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Case Banco Bradesco

La Organización Bradesco siempre entendió como política y filosofía empresarial su doble papel de entidad económica coadyuvante del crecimiento del País y de institución socialmente activa, con marcante presencia en el combate a las deficiencias educacionales en varias regiones brasileñas. Han sido, ambos, objetivos complementarios y armónicos.

Ese posicionamiento de la Organización, sensible a las propuestas provenientes de la comunidad, fue responsable por abrigar, en 1995, la sugerencia de un cliente del banco, Laércio Sant’Anna, portador de deficiencia visual. En carta al banco, el cuentacorrentista afirmaba con base en su experiencia de trabajar en casa con el videotexto: “El uso de microcomputadora por personas portadoras de deficiencia visual ya es una realidad y sólo no es mayor por los altos costes de la adquisición de equipos adaptados, en el caso, sintetizadores de voz, para que puedan oír el contenido de la pantalla”. Y partiendo de tal observación, sugería que fuese desarrollado “un programa bastante simple que enviase una señal sonora para el altoparlante de la microcomputadora o para la placa de sonido, de éstas usadas para recursos de multimedia, que no son muy caras y pueden ser adquiridas con facilidad por cualquier usuario”.

La idea entusiasmó a la Directoría de la Organización Bradesco y por su determinación, la sugerencia del cliente empezó a hacerse realidad. Una asociación entre Bradesco y Scopus, empresa de la Organización, dirigida al desarrollo de sistemas de informática, y MicroPower, especializada en softwares, permitió la creación y lanzamiento de un nuevo servicio inédito en el País: Bradesco Net-Internet Banking para Deficientes Visuales, programa de informática para Deficientes Visuales.

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